Кадровый аудит для медиков

9 ноября 2018 г.

Приступили к большой работе по аудиту HR-направления деятельности сети медицинских клиник. Заказчик сформулировал амбициозную цель аудита: «пациенты и посетители должны ставить нас в пример другим!»

На начальном этапе проводим:

  • оценку документации для регистраторов и операторов call-центра, регламентирующей стандарты деятельности и обслуживания посетителей;
  • анализ методов обучения, управления знаниями и передачи знаний новым сотрудникам о сервисе, правилах обслуживания и коммуникациях в клиниках;
  • анализ существующей в компании системы мотивации, действующих механизмов контроля и работающей системы мониторинга удовлетворённости посетителей.
 
Главная | Компания | Корпоративные проекты | Тренинги | HR-консалтинг | Контакты
Авторские права © 2006-2020 ЧОУ ДПО Компания «Приоритет»           Разработка сайта: компания “Рамедиа